退換貨政策

【保存說明】

  餅乾常溫保存 45天，拆封後請盡早食用完畢，請物放置陽光下曝曬，需儲存於陰涼處。

【退換貨注意事項】
依105年1月1日開始施行的「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」之規定，媽咪里啦手工餅乾所販賣之商品因屬點心零食類，為易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，故排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用。
另也為維護食品的衛生安全，另因退貨回來的零食箱會因為物流運送當中受損壞，所以會全數報廢，除食品本身有瑕疵可退貨外，收到貨後無法因不喜歡要求更換或者是賠償。媽咪里啦手工餅乾的商品依法令規定，不適用七日鑑賞期規定，因而不能退貨，請於下單前特別留意。

【瑕疵品替換、退貨/款申請說明】
媽咪里啦手工餅乾所有商品在出貨前，會經由品管人員檢查並完整包裝後，交由宅配業者負責運送。
如果您收到的商品有瑕疵，仍可退換貨，依照消費者保護法規定，若您收到商品時發現有任何的瑕疵，例如：包裝受損、內容物受潮、內容物溢出或破損、過期等商品欠缺一般品質的情形。
請於收到包裹三日內來電告知，超過七日以上恕不受理。
欲申請瑕疵品替換、退貨/款者，請撥打我們的客服專線：02-27517306，與我們客服人員聯絡要求退換貨。
並請主動告知：姓名、手機號碼、訂單編號、退款帳號資料及退貨原因(含商品瑕疵照片)等。
與客服連繫後，確認申請瑕疵品退換貨者，請將該商品包裝完整退回(包含原先商品外包裝紙盒、袋子、贈品、發票等)，並隨貨附上您完整退款帳號資料，資料越齊全將優先處理；如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
媽咪里啦手工餅乾收到商品後，若確認有欠缺一般品質情形，將會盡快處理您的退款。
當您告知進行退貨程序後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
商品退回地址: 234新北市永和區福和路235號　收件人：媽咪里啦手製餅乾專賣店收

【正常品的替換、退貨/款申請說明】
欲退貨中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開），即無法辦理正常品退貨。
若商品為正常品而無瑕疵，但買家不滿意，如買錯商品等原因，因媽咪里啦手工餅乾所販賣之商品因屬點心零食類，為易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，故排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用，不適用７日內鑑賞期退換貨服務。

【退款說明】
若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用ATM匯款方式付款，必須請您提供購買時所使用的匯款帳號，以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退款的情況】
匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
確認退換貨後，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請，敬請見諒。